Dua Penghargaan Prestisius, Manado Buktikan Kepemimpinan dalam Pelayanan Publik Digital!
MANADO | NYIURNEWS.com – Kota Manado kembali mengukir prestasi luar biasa, kali ini melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil). Dalam sebuah ajang evaluasi yang diselenggarakan oleh Dinas Dukcapil dan KB Provinsi Sulawesi Utara, Manado menunjukkan keberhasilannya dengan meraih dua penghargaan prestisius yang menegaskan posisi kota ini sebagai pionir pelayanan administrasi kependudukan.
Pada Kamis (30/01/25), evaluasi yang digelar di ruang rapat Dinas Dukcapil dan KB Provinsi Sulut tersebut menyaksikan partisipasi seluruh kabupaten dan kota di Sulawesi Utara. Acara ini bertujuan untuk menilai dan mendorong perbaikan kualitas pelayanan administrasi kependudukan di tingkat daerah. Manado, sebagai tuan rumah, tak hanya hadir sebagai peserta, namun juga sebagai pemimpin di bidang ini.
Dukcapil Kota Manado berhasil meraih dua penghargaan bergengsi yang tidak hanya sekadar simbol kehormatan, namun juga menjadi indikator nyata komitmen kota ini terhadap pelayanan publik. Penghargaan pertama, Terbaik 1 dalam kategori Capaian Kinerja Aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD), menjadikan Manado pemimpin tertinggi di Sulawesi Utara dengan angka capaian aktivasi IKD mencapai 9,29%. Angka ini tidak hanya menunjukkan keunggulan dalam pemanfaatan teknologi, tetapi juga sebagai bukti dari kemajuan digitalisasi pelayanan publik yang semakin mempermudah masyarakat.
Tidak hanya berhenti di sana, Dukcapil Manado juga meraih Terbaik 3 dalam Kepatuhan Pelayanan Publik. Berdasarkan penilaian dari Ombudsman Republik Indonesia, Dukcapil Manado memperoleh nilai 95,96—sebuah pencapaian luar biasa yang mencerminkan kedisiplinan dan integritas dalam menjalankan tugasnya. Kepatuhan dalam pelayanan ini menjadi kunci utama dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap kualitas layanan publik yang mereka terima.
Kepala Dinas Dukcapil Kota Manado, Erwin Kontu, menyampaikan rasa syukur dan kebanggaannya atas penghargaan ini. Dengan rendah hati, ia mengungkapkan bahwa capaian ini adalah buah dari kerja keras tim Dukcapil Manado. “Penghargaan ini bukan hanya hasil kerja saya, tetapi juga berkat dedikasi seluruh tim di Dukcapil Manado yang tanpa lelah memberikan pelayanan terbaik. Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan agar masyarakat semakin mudah dalam mengakses dokumen kependudukan,” kata Kontu.
Prestasi ini tentu bukanlah titik akhir, melainkan langkah awal menuju pelayanan publik yang lebih baik dan modern. Manado menunjukkan bahwa dalam dunia yang semakin terhubung dan berbasis teknologi, pelayanan publik tidak hanya harus efisien tetapi juga harus responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Melalui penghargaan ini, Dukcapil Kota Manado semakin memperkokoh posisinya sebagai contoh sukses dalam pelayanan publik di Sulawesi Utara.
Dukcapil Kota Manado telah membuktikan bahwa dengan visi, dedikasi, dan inovasi, sebuah kota dapat menjadi contoh yang patut diteladani. Di balik setiap angka capaian, ada komitmen yang tidak pernah pudar untuk memberikan yang terbaik bagi masyarakat. Capaian ini adalah bukti nyata bahwa pelayanan publik yang berkualitas bukanlah sekadar impian, tetapi sebuah kenyataan yang terwujud.
Penulis: Donny Liow (Om Lole)
Editor: Novita Velove.
